Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по операционной деятельности в сфере гостеприимства
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по операционной деятельности в сфере гостеприимства, который будет отвечать за эффективное управление ежедневными операциями в гостиницах, ресторанах и других объектах индустрии гостеприимства. Кандидат должен обладать отличными навыками организации, лидерства и коммуникации, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и оптимизацию внутренних процессов. В обязанности входит координация работы персонала, контроль качества услуг, управление бюджетом и взаимодействие с поставщиками. Также важна способность анализировать показатели деятельности и внедрять улучшения для повышения эффективности и прибыльности бизнеса. Идеальный кандидат должен иметь опыт работы в сфере гостеприимства, понимание стандартов индустрии и умение работать в динамичной среде с множеством задач одновременно. Мы ценим инициативность, ответственность и стремление к развитию в команде профессионалов.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль ежедневных операций в гостинице или ресторане
- Управление командой сотрудников и распределение обязанностей
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов
- Контроль качества предоставляемых услуг
- Управление бюджетом и оптимизация затрат
- Взаимодействие с поставщиками и партнерами
- Разработка и внедрение стандартов работы
- Анализ показателей деятельности и подготовка отчетности
- Решение конфликтных ситуаций и работа с отзывами клиентов
- Обучение и развитие персонала
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы на аналогичной должности не менее 3 лет
- Знание стандартов и особенностей индустрии гостеприимства
- Отличные коммуникативные и лидерские навыки
- Умение работать в стрессовых ситуациях и принимать решения
- Знание основ финансового и бюджетного планирования
- Владение ПК и специализированным программным обеспечением
- Высшее образование в сфере гостиничного бизнеса или менеджмента приветствуется
- Готовность к ненормированному рабочему дню
- Знание иностранных языков будет преимуществом
- Ответственность и ориентация на результат
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт управления операциями в сфере гостеприимства?
- Какие методы вы используете для повышения качества обслуживания клиентов?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями среди персонала или с клиентами?
- Опишите ваш опыт управления бюджетом и оптимизации затрат.
- Какие программные инструменты вы используете для управления операциями?
- Как вы мотивируете и развиваете команду?
- Расскажите о случае, когда вам удалось значительно улучшить процессы в компании.
- Как вы справляетесь с многозадачностью и стрессом на работе?
